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01Les sous-titres ne s’affichent pas
Dépannage
Les sous-titres ne s’affichent pas
Vérifiez que la vidéo dispose de sous-titres accessibles, que la structure de la page n’a pas changé et que l’extension peut accéder à la page.
Dépannage
Dépannage Subify : sous-titres, traduction et doublage
Si les sous-titres, la traduction ou le doublage ne fonctionnent pas, vérifiez d’abord la vidéo, le navigateur, le fournisseur, la clé API et les paramètres de l’extension.
Chrome
FirefoxChrome et Firefox02
02La traduction ne se lance pas
Dépannage
La traduction ne se lance pas
Vérifiez le fournisseur, la clé API et les langues sélectionnées. Si vous venez de changer la clé, rechargez la page.
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03Le doublage ne se lance pas
Dépannage
Le doublage ne se lance pas
Vérifiez les capacités du service audio, l’entrée vocale et les paramètres de langue.
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04Problème de navigateur
Dépannage
Problème de navigateur
Mettez à jour le navigateur et l’extension, puis rouvrez la page de la vidéo.
GUIDES CONNEXES
Guides de dépannage associés
Pour l’installation, les fournisseurs, la confidentialité et les paramètres initiaux, consultez ces guides.
FAQ
Réponses clés sur le dépannage
Nous avons rassemblé les questions fréquentes de cette section pour vous permettre de trouver les réponses sans changer de page.
Vérifiez le fournisseur sélectionné, la clé API enregistrée, les langues source et cible, et si la vidéo dispose de sous-titres ou d’un audio exploitables. Si l’extension demande une connexion, connectez-vous d’abord.
La vidéo peut ne pas avoir de sous-titres ou de légendes accessibles. Sur YouTube, activez CC : Subify lit les sous-titres fournis par YouTube.
Vérifiez le fournisseur audio et sa clé, et assurez-vous que le mode est réglé pour lire l’audio doublé et non « sous-titres en direct uniquement, sans audio ».
Cela peut aider pour certaines erreurs de configuration. Avant de supprimer, notez vos paramètres et vos clés, car l’action est irréversible.
Oui. Les changements de navigateur et de plateforme peuvent affecter la compatibilité. Pour YouTube, les versions 2.9.12 et 2.9.16 de l’extension ont corrigé le problème du bouton CC après un rafraîchissement.
Envoyez les versions de votre navigateur et de l’extension, le lien de la vidéo et une description de l’erreur au support.
Subify
Une vidéo dans une autre langue peut quand même être regardée
Installez Subify et activez la traduction, les sous-titres ou le doublage pendant votre visionnage.